Políticas de Envío – Cosmetiva

En Cosmetiva nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en óptimas condiciones y dentro del tiempo previsto. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Tiempo de procesamiento y despacho

Todos los pedidos se procesan en orden de llegada.
El despacho se realiza dentro de un plazo de hasta 4 días hábiles después de confirmar el pago del pedido.
No se realizan despachos durante fines de semana ni días festivos.

Ejemplo: Si haces tu compra un martes, tu pedido será despachado a más tardar el lunes siguiente (sin contar sábado, domingo ni festivos).

2. Empresas transportadoras

Utilizamos servicios de transporte confiables y con cobertura nacional, como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, entre otros.

El nombre de la transportadora y el número de guía te serán enviados una vez el pedido sea despachado.

3. Forma de pago del envío

El valor del envío lo asume el comprador.
El pago del flete se realiza directamente a la transportadora al momento de recibir el pedido (envío contra entrega).
El costo del envío puede variar según el destino y el peso del paquete.

Importante: Cosmetiva no realiza envíos gratuitos ni incluye el valor del envío en el precio de los productos.

4. Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados de entrega son:

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la transportadora.

5. Seguimiento de tu pedido

Te enviaremos el número de guía y la transportadora correspondiente para que puedas hacer seguimiento del estado de tu pedido en línea.

6. Problemas con la entrega

Si tu pedido:

Llega incompleto o en mal estado
Se demora más de lo habitual
No ha sido entregado en el plazo estimado

Por favor contáctanos al correo: [cosmetivaecologica@gmail.com] o por WhatsApp: 3229090221, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta y completa. Cosmetiva no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por errores en la información suministrada.